退換貨政策 (Return & Exchange Policy)

感謝您選擇蔡爾雅大師的專業服務與吉祥精品。為保障您的權益，請詳閱以下條款：

一、 諮詢服務類（個人命理、風水勘察、擇日）

• 不可取消性： 由於諮詢服務（如八字批斷、擇日等）屬於針對個人量身定制的知識產權服務，一旦大師開始排盤或服務已交付，恕不接受退款要求。

• 預約更改： 現場勘察服務如需更改時間，請至少於預定日期前 48 小時聯繫客服。

二、 實體產品類（花絲工藝擺件、銅製品）

• 七天鑑賞期： 自收到商品之日起，您享有 7 天的產品鑑賞期（非試用期）。

• 退換貨條件：

  • 商品必須保持全新未使用狀態，且包裝完整（含贈品、證書、包裝盒及防偽標籤）。

  • 若收到商品時發現破損、缺件或與訂單不符，請於 24 小時內拍照存證並聯繫客服。

• 不予退換情況：

  • 人為因素導致的損傷、氧化（如未按保養說明導致的銅器變色）。

  • 超過 7 天鑑賞期之申請。

  • 定制類工藝品（如刻有特定姓名或文字的產品）。

三、 退款流程

1. 提出申請： 請聯繫線上客服或發送郵件，提供訂單號及退換貨原因。

2. 商品寄回： 經確認後，請將商品寄回指定地址（非質量問題運費由買家承擔）。

3. 退款處理： 我們在收到並檢查商品無誤後，將於 5-7 個工作日內退回原付款帳戶。

⚠️ 溫馨提示

所有實體吉祥擺件（如花絲元寶、聚寶盆）在出貨前均經過蔡爾雅大師親自檢查其工藝質量。建議您在收到銅製品後，參閱我們提供的《銅製品保養說明》，以確保產品光澤長久。